Condiciones de contratación de Relacium CRM
Estas condiciones regulan la contratación de Relacium CRM a través de relacium.com. El servicio se comercializa principalmente a empresas y profesionales para fines relacionados con su actividad económica o profesional.
1. Prestador
Ramiro Hernández Ferrando, bajo el nombre comercial Valenhaus Software, NIF 25378869W, domicilio fiscal en Calle Mora de Rubielos, 14, Despacho 37, 46007 Valencia, España. Correo: hola@valenhaus.es. Relacium es una marca comercial de Valenhaus Software.
2. Servicio
Relacium CRM es un servicio SaaS accesible por Internet. Cada plan define usuarios incluidos, almacenamiento, automatizaciones, funcionalidades, frecuencia de copias y días de histórico restaurable. La información vigente se muestra en la página de planes antes de contratar.
3. Prueba de 30 días
La prueba gratuita permite evaluar el servicio durante el plazo indicado. La prueba no genera por sí misma una obligación de pago salvo que el usuario formalice expresamente una contratación.
4. Planes, precios y usuarios adicionales
La periodicidad mensual se factura por mensualidades. La periodicidad anual equivale a 10 mensualidades por 12 meses de servicio. Los usuarios adicionales siguen la misma regla: en modalidad anual se facturan 10 mensualidades del precio adicional correspondiente al plan.
Los precios publicados se dirigen a empresas y profesionales y se muestran sin los impuestos indirectos que resulten aplicables, que se identificarán antes de formalizar el pago.
5. Formalización
Antes de confirmar la contratación se mostrará un resumen del plan, periodicidad, usuarios adicionales e importe. El contrato se considerará formalizado cuando se complete el proceso de contratación y el prestador confirme el alta en un soporte duradero, normalmente por correo electrónico.
6. Renovación y baja
Las suscripciones se renovarán por períodos equivalentes mientras permanezcan activas, salvo baja solicitada antes de la siguiente renovación. La baja tendrá efecto al finalizar el período ya abonado, salvo que una norma imperativa o una condición específica disponga otra cosa. No se devuelven importes correspondientes a períodos ya iniciados salvo obligación legal o incumplimiento imputable al prestador.
7. Cambios de plan
El cliente podrá solicitar cambios de plan y usuarios. Los cambios que impliquen aumento de capacidad podrán producir efectos inmediatos o en la fecha indicada durante el proceso. Las reducciones podrán aplicarse al siguiente período si requieren ajustar límites o uso de almacenamiento.
8. Uso permitido
El cliente debe utilizar Relacium de forma lícita, respetar derechos de terceros, proteger las credenciales y no utilizar el servicio para introducir malware, realizar envíos ilícitos, eludir límites técnicos o comprometer la seguridad de otros sistemas.
9. Disponibilidad, mantenimiento y seguridad
Se adoptarán medidas razonables para mantener el servicio disponible y seguro. Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones y actuaciones de emergencia. Las copias de seguridad y el histórico restaurable se rigen por el plan contratado y no sustituyen la responsabilidad del cliente sobre la legalidad, exactitud y gestión de los datos que introduce.
10. Datos y portabilidad
El cliente conserva la responsabilidad y derechos que le correspondan sobre los datos aportados al CRM. A la terminación del servicio podrá solicitar la exportación disponible antes de la supresión, dentro de los plazos operativos comunicados. El tratamiento de datos personales se regula además por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
11. Responsabilidad
Cada parte responderá por los daños directos que legalmente le sean imputables. Salvo dolo, culpa grave o responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, no se responderá de pérdidas indirectas derivadas de un uso contrario a las instrucciones, indisponibilidades de terceros o incidencias ajenas al control razonable del prestador.
12. Propiedad intelectual
La contratación otorga un derecho de uso del software durante la vigencia de la suscripción. No implica cesión de código, marcas, diseños ni otros derechos de propiedad intelectual.
13. Modificaciones
Las condiciones podrán actualizarse por cambios legales, técnicos o funcionales. Cuando una modificación afecte materialmente a una suscripción vigente, se informará con antelación razonable cuando proceda.
14. Legislación aplicable
Se aplica la legislación española y de la Unión Europea. En relaciones entre empresas y profesionales, y salvo competencia imperativa distinta, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.
15. Usuarios que tengan legalmente la condición de consumidores
Aunque el servicio está orientado a uso empresarial y profesional, si excepcionalmente una persona tuviera legalmente la condición de consumidor, prevalecerán los derechos imperativos que le reconozca la normativa de consumo, incluida la información precontractual y el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
Última actualización: 27 de agosto de 2026.