Política de privacidad
Esta política explica cómo se tratan los datos personales recogidos a través de relacium.com y de los formularios comerciales asociados a Relacium CRM.
1. Responsable del tratamiento
Ramiro Hernández Ferrando, bajo el nombre comercial Valenhaus Software, NIF 25378869W, con domicilio en Calle Mora de Rubielos, 14, Despacho 37, 46007 Valencia, España. Contacto: hola@valenhaus.es.
2. Datos tratados y finalidades
- Consultas comerciales: nombre, empresa, correo, teléfono, asunto, mensaje, página de procedencia y datos de campaña cuando existan.
- Prueba y contratación: datos identificativos, profesionales, de facturación, plan contratado, usuarios y datos necesarios para gestionar el servicio.
- Soporte y seguridad: comunicaciones de soporte y registros técnicos estrictamente necesarios para prevenir abuso, fraude o incidentes.
- Comunicaciones comerciales: únicamente cuando exista consentimiento u otra base jurídica válida.
3. Base jurídica
La base jurídica será, según el caso: la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado; la ejecución del contrato; el cumplimiento de obligaciones legales; el interés legítimo en proteger sistemas y prevenir abusos; y el consentimiento cuando sea necesario.
4. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que se obtuvieron. Las consultas comerciales que no den lugar a relación contractual podrán conservarse durante un máximo orientativo de 12 meses, salvo que proceda su conservación por otra base jurídica. Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación y posteriormente quedarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción y conservación aplicables.
5. Destinatarios y encargados
Podrán acceder a los datos proveedores que presten servicios necesarios para la infraestructura, alojamiento, correo, copias de seguridad, soporte, facturación o pagos, actuando como encargados o subencargados cuando corresponda. También podrán comunicarse datos a administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán los mecanismos previstos por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.
7. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento sin efectos retroactivos, escribiendo a hola@valenhaus.es. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Formularios web de Relacium
Los formularios integrados en relacium.com transmiten la información al CRM de Relacium para gestionar la solicitud como Lead. La procedencia web y los parámetros UTM pueden conservarse para conocer el origen de la solicitud. El sistema puede utilizar mecanismos antispam propios y, si se activa en el futuro un proveedor externo de CAPTCHA, esta política y la política de cookies se actualizarán antes de su uso.
9. Datos tratados por cuenta de clientes de Relacium
Cuando un cliente utiliza Relacium CRM para gestionar datos de sus propios contactos, empleados o clientes, dicho cliente actúa normalmente como responsable del tratamiento y Valenhaus Software como encargado. Las obligaciones aplicables se regulan en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
Última actualización: 27 de agosto de 2026.